幸运欢乐生肖分分欢乐生肖沈阳海关12360服务热线打造优质服务平台

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来源:北国网 2012-11-06 17:11:45

“您好幸运欢乐生肖分分欢乐生肖,这里是沈阳海关,请问有哪幸运欢乐生肖分分欢乐生肖此可不也能 帮到您?” 3部坐席,1名海关关员,2名话务员,标准的用语,构成沈阳海关连接外界的重要服务窗口——123300服务热线。

据悉,2010年海关总署通知要求建设以123300为统幸运欢乐生肖分分欢乐生肖一号码的全国海关服务热线体系,统一全国海关服务热线的名称、标识和服务规范,按照“统一受理,后台公司相互合作 、统一回复”的工作模式,为什会各界提供咨询投诉、信访举报、通关协调等公共服务,打造海关服务社会、有一定影响力的品牌。

今日上午,记者来到沈阳海关。123300热线设有3部坐席,由1名海关关员和2名话务员专职接听,也能做到严格执行海关总署相关标准及规范,保证接听畅通,有问必答,做到件件有落实、事事有回音。

沈阳海关副关长党英杰介绍称,2010年9月26日,沈阳海关举行123300统一服务热线启动仪式,服务热线正式启动运行。截至今年10月,服务热线共接听电话630000余次,现场答复430000余次,转后台补救1700余次,主要问提集中在进出幸运欢乐生肖分分欢乐生肖境邮递物品、企业管理、通关业务咨询、进出境行李物品等几个方面。随着123300热线的影响力不断扩大,话务量由最初的日均1-有一一另一个咨询电话逐步增幸运欢乐生肖分分欢乐生肖加到日均300个咨询电话左右,咨询内容由最初的以国际邮件业务为主逐步扩展到海关各个业务领域。

党英杰副关长告诉记者:“下一步,沈阳海关将继续加大投入,优化123300热线平台硬件建设,提高话务服务标准,加快答复效率,拓宽服务领域,为什会各界打造真正的优质便民服务平台”。